¡Hola! 👋 ¿Quieres saber qué pasos son necesarios para realizar una campaña de emailing de éxito? Entonces, estás en el lugar correcto… Veamos cuáles son los pasos necesarios para ello:
A continuación, vamos a ver cada uno de los puntos esenciales para el correcto diseño, ejecución y análisis de una campaña profesional de email marketing.
PLAN DE MARKETING 🚀
Antes de nada, ¿Sabemos qué es un plan de marketing? Para los despistados y despistadas decirlos que un plan de marketing no es más que un informe profesional donde se detalla en qué situación se encuentra la empresa, qué quiere conseguir, cómo lo va a conseguir y cómo va a medir los resultados obtenidos.
Cabe destacar que un plan de marketing se puede realizar de varias maneras. Por un lado, de una forma más genérica, englobando todas las áreas de una empresa y, por otro lado, de una manera más específica como es en este caso, realizando un plan estratégico sobre una determinada área, acción, estrategia o departamento.
Para ello debemos analizar los aspectos internos de la empresa dentro del área de email marketing, así como los aspectos externos de dicha área… ¿Cómo?
Análisis DAFO:
Existen diferentes formas de analizar los aspectos de la empresa o área en concreto, en este caso vamos a utilizar un análisis DAFO, pero… ¿Qué es un DAFO? Es una herramienta que nos permite realizar un estudio de situación de una empresa, proyecto, área o marca personal, la cual cuenta con 4 factores fundamentales, Fortalezas de la empresa, Amenazas en el sector, Debilidades de la empresa y Oportunidades en el mercado. Siendo las fortalezas y las debilidades aspectos internos de la empresa, así como factores externos las oportunidades y amenazas.
Veamos un ejemplo: 🔎 Análisis DAFO estrategia de email marketing
Público Objetivo:
En segundo lugar, tenemos que detectar y definir nuestro público objetivo, es decir, nuestros clientes potenciales. ¿Qué es el público objetivo? Cuando hablamos de público objetivo nos estamos refiriendo a los clientes, suscriptores, lectores o aquellos perfiles que nuestra campaña en concreto va a ir dirigida.
En este caso nuestro público objetivo serán aquellas personas que tenemos en nuestra base de datos y, por lo tanto, nos han autorizado previamente el consentimiento de recibir información comercial vía email.
Objetivos SMART:
Una vez definido nuestro público objetivo, el siguiente paso es establecer los objetivos de las acciones de email marketing, pero no de cualquier manera, sino con objetivos específicos, medibles, realizables, realistas y en un periodo de tiempo (SMART).
Ejemplo de 🎯 OBJETIVOS SMART para campañas de email marketing:
Realizar una campaña de email marketing dirigida exclusivamente a nuestros suscriptores ofreciendo un descuento del 20% solo durante el día de Black Friday para aumentar las ventas un 30%.
Como podemos observar, no se trata de definir un objetivo simple y monosílabo. Tenemos que ser minuciosos y estrictos a la hora de establecer nuestros objetivos con el único fin de poder ser analizados correctamente una vez finalizada la campaña.
Estrategias:
Antes de nada, en este punto debemos realizarnos la siguiente pregunta, ¿Qué estrategias debemos implementar para lograr los objetivos marcados?
Exacto, ahora nos toca establecer las estrategias que nos van a ayudar a lograr los objetivos que nos hayamos marcado previamente.
En nuestro caso, «Plan estratégico / marketing de Email marketing», las estrategias o acciones que vamos a utilizar serán las siguientes:
- Utilizar la herramienta de envío masivo.
- Importar base de datos segmentada de suscriptores.
- Realizar diseño y copywrite de la newsletter «email».
- Programar el envío del email.
Plan de acción:
¿Qué sería de una ejecución sin una planificación previa? Sencillamente, una calamidad.
Tenemos y debemos de planificar todas las acciones que vayamos a realizar. La planificación es esencial para la obtención de buenos resultados, ya que nos va a permitir ejecutar nuestras estrategias de manera optima, oportuna, razonable y medible.
En definitiva, no tenemos que mandar una campaña newsletter cuando nos venga en gana. Debemos de establecer un plan de acción razonable con la estrategia.
Ejemplo: 📬 Estrategia de emailing
- (11 – 15) Configuración e importación base de datos herramienta de envío.
- (18 – 22) Diseño de newsletter y copywriting email + asunto.
- (25 – 27) Configuración para envío campaña black friday.
- (28) Repaso y testeo de la campaña.
- (29) Envío de la campaña.
Análisis de los resultados:
Toda estrategia tiene su resultado, sin embargo no todas son analizadas. Este último paso del plan de marketing, nos sirve para medir los resultados obtenidos en campañas o estrategias realizadas anteriormente.
Quizás sea el punto más importante a la hora de optimizar, crecer y seguir mejorando la acciones o estrategias futuras.
Y ahora bien, ¿Cómo podemos medir los resultados obtenidos en campañas de email marketing? Muy sencillo, utilizando los llamados Key performance indicators, también conocidos como indicadores claves de rendimiento.
En el caso de estrategias de email marketing contamos con varios de ellos, pero solo nos vamos a centrar en los principales:
Tasa de apertura
A pesar de ser un indicador poco fiable, ya que puede que el usuario abra el email y este no llegue a cargarse completamente, es importante tener constancia de él.
Tasa de clic (CTR)
Consiste en conocer cuál es el porcentaje de destinatarios que han hecho clic en el enlace o enlaces que contienen los correos que enviamos.
Tasa de conversión
Este KPI se define como el porcentaje de destinatarios que han hecho clic en los correos que enviamos y además han completado la acción deseada (nuestro objetivo).
Tasa de rebote
Esta métrica nos dice el porcentaje total de correos que fueron enviados pero que no han sido entregados de manera satisfactoria a los destinatarios. Existen dos casos leve y moderado.
Número de suscriptores
Este indicador nos indica cuantos de los usuarios que han hecho clic en el enlace han decidido suscribirse.
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DISEÑO NEWSLETTER 👩🎨
Una vez que tengamos desarrollado el plan de marketing o el plan estratégico de email marketing, procederemos al diseño y realización de la imagen que va a tener el email – newsletter en concreto.
¿No tienes conocimientos de photoshop, Illustraitor? No te preocupes, existen muchas plataformas, gracias a las cuales, podrás hacer tus propios diseños de email sin la necesidad de tener conocimientos de diseño gráfico.
Sin embargo, siempre que puedas, apóyate/contrata algún profesional del área para que realice diseños de email profesionales. Piensa que la imagen que comuniques será la imagen que reflejes a tus clientes-suscriptores de tu empresa o marca personal. Yo que tu, no me la jugaba…
Plataformas para crear newsletter online:
Quizá una de las plataformas online de envío masivo de emails más conocidas a nivel mundial. Además de ofrecer un servicio excelente de configuración y envío de campañas de email, permite diseñar tus propias newsletters desde su apartado «templates» de una manera fácil, rápida e intuitiva.
A diferencia de las otras dos plataformas, Canva no es una herramienta online para envio masivo de emails. Simplemente se trata de una plataforma online de diseño, la cual te permite de manera gratuita* realizar diseños de newsletters, portadas para redes sociales, banners… sin tener ningún tipo de conocimientos previos de diseño gráfico. Si tienes buen gusto y creatividad, esta es tu alternativa.
Al igual que Mailchimp, se trata de una herramienta de email marketing, generación de newsletters y email transaccional, con una diferencia existencial. Acumbamail está completamente en español «Mailchimp está en inglés«.
¿Cómo diseñar tu newsletter?
Para diseñar una newsletter 100% profesional debes tener en consideración varios aspectos fundamentales, entre ellos:
Imagen corporativa:
Sigue la imagen corporativa de tu empresa, negocio o marca personal.
Logotipo de la empresa:
Inserta el logotipo de la empresa en la parte principal del email.
Distribución de las imágenes:
Establece un 60% de imágenes, frente a un 40% texto. Las imágenes siempre tienen un efecto más impantante.
Optimización:
Optimiza el peso de las imágenes. Utiliza plataformas online como: TinyPNG
Extensión:
Intenta que la longitud de la newsletter no sea muy extensa.
Diseños animados:
Realiza diseño con animaciones para darle un impacto más atractivo al email «GIF».
Enlaces:
Inserta varios enlaces hacia tu web y a tus redes sociales. Siempre que sean dominios con gran autoridad, puede ayudar a reducir el spam.
Ley de protección de datos:
Recuerda incluir en tu mailing la opción de darse de baja a tus suscriptores.
🎨 Ejemplo Diseño Newsletter:
COPYWRITING ✍
Junto a la realización del diseño visual de la newsletter, tenemos que ir estableciendo el copy o texto comercial que vamos a utilizar para la comunicación.
¿Qué es el copywriting? Es la técnica o habilidad de saber que escribir de manera convincente y estratégica cualquier tipo de texto que aparezca en tu página web, blog, redes sociales o newsletter para conseguir que tu público objetivo realice una acción específica.
¿Cómo realizar un buen copy?
Valor añadido en el asunto
Tu suscriptor se interesará por tu email en función de lo que escribas en el asunto, es por ello que debes de comunicar aquello que le aporte valor añadido al usuario. Ejemplo: 20% dct. | 2X1 este mes | Nuevo Producto…
Resalta el beneficio
Una vez que el usuario decida acceder al email, deberá de encontrarse aquello que le llevó a abrirlo, es decir, el valor añadido que le ofreces. Es por ello que debes resaltar el valor que le ofreces dentro de la newsletter.
Define el producto
Se claro y conciso, define tu producto o servicio en 3 – 5 palabras. Piensa que tu suscriptor tiene que tomar una decisión en cuestión de segundos, hacer clic en los botones call to action de tu newsletter o simplemente irse.
Estructura el contenido
Sigue una estructura clara y coherente con lo que quieres y estás comunicando. Describe el valor añadido al comienzo y establece un call to action hacia tu web. Después describe el producto/servicio.
Ejemplos de copy en emails:
Asunto: Demuestra cómo afrontas el invierno
Asunto: ¡Recta Final Octubre Y La Liamos Parda! 📣
Asunto: Consigue -20% en todo para Halloween 👽
MAILCHIMP 🐵
¿Cómo enviamos las campañas de email a los suscriptores? Muy fácil, solo tenemos que utilizar una de las herramientas más usadas por los profesionales del marketing digital, Mailchimp.
Esta plataforma online ayuda a realizar envíos masivos por correo electrónico a aquellos suscriptores que contengas en tu base de datos. Con una ventaja que despunta sobre las demás, el post análisis que obtienes después de cada campaña.
¿Quieres saber más sobre Mailchimp? Si nunca has utilizado la herramienta 👉 Debes leer nuestro artículo «Mailchimp en español» *Próximamente.
¿Cómo desarrollo una campaña?
Suponiendo que ya tienes una cuenta de Mailchimp y has realizado alguna campaña anteriormente, estos son los pasos que debes hacer para configurar una campaña de email marketing correctamente:
- Importa la base de datos de los suscriptores que quieras subir a la plataforma.
- Desarrolla o importa las imágenes que vas a utilizar para el diseño de tu newsletter.
- Escribe el copy que has seleccionado para el diseño del email marketing.
- Crea la campaña, escoge la lista de suscriptores, escribe el asunto, elige el diseño de email y dale a enviar o selecciona la hora y el día.
Edit Recipients
En este apartado tienes que escoger la lista de suscriptores que deseas que reciban el email.
Edit From
Aquí debes especificar que email vas a introducir para ser el emisor del envío.
Edit Subject
Escribe el asunto del correo electrónico. Lo primero que va a leer el suscriptor cuando reciba el email en su bandeja de entrada.
Edit Design
Deberás escoger la plantilla que hayas desarrollado y diseñado previamente en Mailchimp.
Schedule + Send
Una vez establecidas todas las configuraciones anteriores, deberás de programar el día y la hora en la cual quieres enviar la campaña o simplemente darle a enviar para hacerlo ya mismo.
EJEMPLO DE CAMPAÑAS EMAIL MARKETING 📩
A continuación, vamos a ver un ejemplo real de éxito realizado a un cliente para la campaña de Black Friday 2019.
En este caso, el lanzamiento de la oferta se realizó semanas antes del Black Friday, ya que el modelo de negocio es un (business to business) y, además, el público objetivo de nuestro cliente son autónomos o empresas , las cuales necesitan ofertar su producto el mismo día de la promoción.
Si tu modelo de negocio se basa en vender al cliente final (B2C), deberías ejecutar la campaña el mismo día del Black Friday.
Veamos un ejemplo:
Asunto del email:
Anticipate al BLACK FRIDAY 🖤🛒
Vista previa del texto:
Hasta un 20% | Vende más este Black Friday + Fabricación en piel + Servicio inmediato
Diseño email:
¡AHORA TE TOCA A TI! 😉
