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C├│mo hacer una campa├▒a de email marketing exitosa

By noviembre 11th, 2019 No Comments
Como hacer campa├▒as de email marketing

┬íHola! ­čĹő ┬┐Quieres saber qu├ę pasos son necesarios para realizar una campa├▒a de emailing de ├ęxito? Entonces, est├ís en el lugar correcto… Veamos cu├íles son los pasos necesarios para ello:

  1. Plan de marketing
  2. Dise├▒o newsletter
  3. Copywriting
  4. Mailchimp
  5. Ejemplos campa├▒as de email marketing

A continuación, vamos a ver cada uno de los puntos esenciales para el correcto diseño, ejecución y análisis de una campaña profesional de email marketing.

PLAN DE MARKETING ­čÜÇ

Antes de nada, ┬┐Sabemos qu├ę es un plan de marketing? Para los despistados y despistadas decirlos que un plan de marketing no es m├ís que un informe profesional donde se detalla en qu├ę situaci├│n se encuentra la empresa, qu├ę quiere conseguir, c├│mo lo va a conseguir y c├│mo va a medir los resultados obtenidos.

Cabe destacar que un plan de marketing se puede realizar de varias maneras. Por un lado, de una forma m├ís gen├ęrica, englobando todas las ├íreas de una empresa y, por otro lado, de una manera m├ís espec├şfica como es en este caso, realizando un plan estrat├ęgico sobre una determinada ├írea, acci├│n, estrategia o departamento.

Para ello debemos analizar los aspectos internos de la empresa dentro del ├írea de email marketing, as├ş como los aspectos externos de dicha ├írea… ┬┐C├│mo?

Análisis DAFO:

Existen diferentes formas de analizar los aspectos de la empresa o ├írea en concreto, en este caso vamos a utilizar un an├ílisis DAFO, pero… ┬┐Qu├ę es un DAFO? Es una herramienta que nos permite realizar un estudio de situaci├│n de una empresa, proyecto, ├írea o marca personal, la cual cuenta con 4 factores fundamentales, Fortalezas de la empresa, Amenazas en el sector, Debilidades de la empresa y Oportunidades en el mercado. Siendo las fortalezas y las debilidades aspectos internos de la empresa, as├ş como factores externos las oportunidades y amenazas.

Veamos un ejemplo: ­čöÄ An├ílisis DAFO estrategia de email marketing

DAFO estrategia email marketing

P├║blico Objetivo:

En segundo lugar, tenemos que detectar y definir nuestro p├║blico objetivo, es decir, nuestros clientes potenciales. ┬┐Qu├ę es el p├║blico objetivo? Cuando hablamos de p├║blico objetivo nos estamos refiriendo a los clientes, suscriptores, lectores o aquellos perfiles que nuestra campa├▒a en concreto va a ir dirigida.

En este caso nuestro p├║blico objetivo ser├ín aquellas personas que tenemos en nuestra base de datos y, por lo tanto, nos han autorizado previamente el consentimiento de recibir informaci├│n comercial v├şa email.

P├║blico objetivo suscriptores

Objetivos SMART:

Una vez definido nuestro p├║blico objetivo, el siguiente paso es establecer los objetivos de las acciones de email marketing, pero no de cualquier manera, sino con objetivos espec├şficos, medibles, realizables,┬árealistas y en un periodo de tiempo┬á(SMART).

Ejemplo de ­čÄ» OBJETIVOS SMART para campa├▒as de email marketing:

Realizar una campa├▒a de email marketing dirigida exclusivamente a nuestros suscriptores ofreciendo un descuento del 20% solo durante el d├şa de Black Friday para aumentar las ventas un 30%.

Como podemos observar, no se trata de definir un objetivo simple y monos├şlabo. Tenemos que ser minuciosos y estrictos a la hora de establecer nuestros objetivos con el ├║nico fin de poder ser analizados correctamente una vez finalizada la campa├▒a.

Chica

Espec├şfico

100%

Medible

100%

Realizable

100%

Realista

100%

Tiempo

100%

Estrategias:

Antes de nada, en este punto debemos realizarnos la siguiente pregunta, ┬┐Qu├ę estrategias debemos implementar para lograr los objetivos marcados?

Exacto, ahora nos toca establecer las estrategias que nos van a ayudar a lograr los objetivos que nos hayamos marcado previamente.

En nuestro caso, «Plan estrat├ęgico / marketing de Email marketing», las estrategias o acciones que vamos a utilizar ser├ín las siguientes:

  1. Utilizar la herramienta de env├şo masivo.
  2. Importar base de datos segmentada de suscriptores.
  3. Realizar dise├▒o y copywrite de la newsletter «email».
  4. Programar el env├şo del email.
mailchimp
acumbamail

Plan de acci├│n:

┬┐Qu├ę ser├şa de una ejecuci├│n sin una planificaci├│n previa? Sencillamente, una calamidad.

Tenemos y debemos de planificar todas las acciones que vayamos a realizar. La planificaci├│n es esencial para la obtenci├│n de buenos resultados, ya que nos va a permitir ejecutar nuestras estrategias de manera optima, oportuna, razonable y medible.

En definitiva, no tenemos que mandar una campa├▒a newsletter cuando nos venga en gana. Debemos de establecer un plan de acci├│n razonable con la estrategia.

Ejemplo: ­čôČ Estrategia de emailing

calendario noviembre 2019
  • (11 – 15) Configuraci├│n e importaci├│n base de datos herramienta de env├şo.
  • (18 – 22) Dise├▒o de newsletter y copywriting email + asunto.
  • (25 – 27)┬á Configuraci├│n para env├şo campa├▒a black friday.
  • (28) Repaso y testeo de la campa├▒a.
  • (29) Env├şo de la campa├▒a.

Análisis de los resultados:

Toda estrategia tiene su resultado, sin embargo no todas son analizadas. Este ├║ltimo paso del plan de marketing, nos sirve para medir los resultados obtenidos en campa├▒as o estrategias realizadas anteriormente.

Quizás sea el punto más importante a la hora de optimizar, crecer y seguir mejorando la acciones o estrategias futuras.

Y ahora bien, ┬┐C├│mo podemos medir los resultados obtenidos en campa├▒as de email marketing? Muy sencillo, utilizando los llamados Key performance indicators, tambi├ęn conocidos como indicadores claves de rendimiento.

En el caso de estrategias de email marketing contamos con varios de ellos, pero solo nos vamos a centrar en los principales:

Tasa de apertura

A pesar de ser un indicador poco fiable, ya que puede que el usuario abra el email y este no llegue a cargarse completamente, es importante tener constancia de ├ęl.

Tasa de clic (CTR)

Consiste en conocer cuál es el porcentaje de destinatarios que han hecho clic en el enlace o enlaces que contienen los correos que enviamos.

Tasa de conversi├│n

Este KPI se define como el porcentaje de destinatarios que han hecho clic en los correos que enviamos y además han completado la acción deseada (nuestro objetivo).

Tasa de rebote

Esta m├ętrica nos dice el porcentaje total de correos que fueron enviados pero que no han sido entregados de manera satisfactoria a los destinatarios. Existen dos casos leve y moderado.

N├║mero de suscriptores

Este indicador nos indica cuantos de los usuarios que han hecho clic en el enlace han decidido suscribirse.

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DISE├ĹO NEWSLETTER ­čĹęÔÇŹ­čÄĘ

Una vez que tengamos desarrollado el plan de marketing o el plan estrat├ęgico de email marketing, procederemos al dise├▒o y realizaci├│n de la imagen que va a tener el email – newsletter en concreto.

¿No tienes conocimientos de photoshop, Illustraitor? No te preocupes, existen muchas plataformas, gracias a las cuales, podrás hacer tus propios diseños de email sin la necesidad de tener conocimientos de diseño gráfico.

Sin embargo, siempre que puedas, ap├│yate/contrata alg├║n profesional del ├írea para que realice dise├▒os de email profesionales. Piensa que la imagen que comuniques ser├í la imagen que reflejes a tus clientes-suscriptores de tu empresa o marca personal. Yo que tu, no me la jugaba…

Plataformas para crear newsletter online:

mailchimp logo png
canva logo
acumbamail logo png

Quiz├í una de las plataformas online de env├şo masivo de emails m├ís conocidas a nivel mundial. Adem├ís de ofrecer un servicio excelente de configuraci├│n y env├şo de campa├▒as de email, permite dise├▒ar tus propias newsletters desde su apartado «templates» de una manera f├ícil, r├ípida e intuitiva.

A diferencia de las otras dos plataformas, Canva no es una herramienta online para envio masivo de emails. Simplemente se trata de una plataforma online de dise├▒o, la cual te permite de manera gratuita* realizar dise├▒os de newsletters, portadas para redes sociales, banners… sin tener ning├║n tipo de conocimientos previos de dise├▒o gr├ífico. Si tienes buen gusto y creatividad, esta es tu alternativa.

Al igual que Mailchimp, se trata de┬áuna herramienta de email marketing, generaci├│n de newsletters y email transaccional, con una diferencia existencial. Acumbamail est├í completamente en espa├▒ol «Mailchimp est├í en ingl├ęs«.

┬┐C├│mo dise├▒ar tu newsletter?

Para dise├▒ar una newsletter 100% profesional debes tener en consideraci├│n varios aspectos fundamentales, entre ellos:

  • Imagen corporativa:

    Sigue la imagen corporativa de tu empresa, negocio o marca personal.

 

  • Logotipo de la empresa:

    Inserta el logotipo de la empresa en la parte principal del email.

 

  • Distribuci├│n de las im├ígenes:

    Establece un 60% de imágenes, frente a un 40% texto. Las imágenes siempre tienen un efecto más impantante.

 

  • Optimizaci├│n:

    Optimiza el peso de las imágenes. Utiliza plataformas online como: TinyPNG

 

  • Extensi├│n:

    Intenta que la longitud de la newsletter no sea muy extensa.

 

  • Dise├▒os animados:┬á

    Realiza dise├▒o con animaciones para darle un impacto m├ís atractivo al email «GIF».

 

  • Enlaces:

    Inserta varios enlaces hacia tu web y a tus redes sociales. Siempre que sean dominios con gran autoridad, puede ayudar a reducir el spam.

 

  • Ley de protecci├│n de datos:

    Recuerda incluir en tu mailing la opci├│n de darse de baja a tus suscriptores.

­čÄĘ Ejemplo┬áDise├▒o Newsletter:

Dise├▒o Newsletter

COPYWRITING ÔťŹ

Junto a la realizaci├│n del dise├▒o visual de la newsletter, tenemos que ir estableciendo el copy o texto comercial que vamos a utilizar para la comunicaci├│n.

┬┐Qu├ę es el copywriting? Es la t├ęcnica o habilidad de saber que escribir de manera convincente y estrat├ęgica cualquier tipo de texto que aparezca en tu p├ígina web, blog, redes sociales o newsletter para conseguir que tu p├║blico objetivo realice una acci├│n espec├şfica.

┬┐C├│mo realizar un buen copy?

Valor a├▒adido en el asunto

Tu suscriptor se interesar├í por tu email en funci├│n de lo que escribas en el asunto, es por ello que debes de comunicar aquello que le aporte valor a├▒adido al usuario. Ejemplo: 20% dct. | 2X1 este mes | Nuevo Producto…

Resalta el beneficio

Una vez que el usuario decida acceder al email, deberá de encontrarse aquello que le llevó a  abrirlo, es decir, el valor añadido que le ofreces. Es por ello que debes resaltar el valor que le ofreces dentro de la newsletter.

Define el producto

Se claro y conciso, define tu producto o servicio en 3 – 5 palabras. Piensa que tu suscriptor tiene que tomar una decisi├│n en cuesti├│n de segundos, hacer clic en los botones call to action de tu newsletter o simplemente irse.

Estructura el contenido

Sigue una estructura clara y coherente con lo que quieres y est├ís comunicando. Describe el valor a├▒adido al comienzo y establece un call to action hacia tu web. Despu├ęs describe el producto/servicio.┬á

Ejemplos de copy en emails:

Asunto: Demuestra c├│mo afrontas el invierno

Newsletter nike
ejemplo copy email

Asunto: ┬íRecta Final Octubre Y La Liamos Parda! ­čôú

Ejemplo Newsletter HSN

Asunto: Consigue -20% en todo para Halloween ­čĹŻ

newsletter asos

MAILCHIMP ­čÉÁ

¿Cómo enviamos las campañas de email a los suscriptores? Muy fácil, solo tenemos que utilizar una de las herramientas más usadas por los profesionales del marketing digital, Mailchimp.

Esta plataforma online ayuda a realizar env├şos masivos por correo electr├│nico a aquellos suscriptores que contengas en tu base de datos. Con una ventaja que despunta sobre las dem├ís,┬á el post an├ílisis que obtienes despu├ęs de cada campa├▒a.

┬┐Quieres saber m├ís sobre Mailchimp? Si nunca has utilizado la herramienta ­čĹë Debes leer nuestro art├şculo «Mailchimp en espa├▒ol» *Pr├│ximamente.

┬┐C├│mo desarrollo una campa├▒a?

Suponiendo que ya tienes una cuenta de Mailchimp y has realizado alguna campa├▒a anteriormente, estos son los pasos que debes hacer para configurar una campa├▒a de email marketing correctamente:

  1. Importa la base de datos de los suscriptores que quieras subir a la plataforma.
  2. Desarrolla o importa las imágenes que vas a utilizar para el diseño de tu newsletter.
  3. Escribe el copy que has seleccionado para el dise├▒o del email marketing.
  4. Crea la campa├▒a, escoge la lista de suscriptores, escribe el asunto, elige el dise├▒o de email y dale a enviar o selecciona la hora y el d├şa.
Campa├▒a_Mailchimp

Edit Recipients

En este apartado tienes que escoger la lista de suscriptores que deseas que reciban el email.

Edit From

Aqu├ş debes especificar que email vas a introducir para ser el emisor del env├şo.┬á

Edit Subject

Escribe el asunto del correo electr├│nico. Lo primero que va a leer el suscriptor cuando reciba el email en su bandeja de entrada.

Edit Design

Deberás escoger la plantilla que hayas desarrollado y diseñado previamente en Mailchimp.

Schedule + Send

Una vez establecidas todas las configuraciones anteriores, deber├ís de programar el d├şa y la hora en la cual quieres enviar la campa├▒a o simplemente darle a enviar para hacerlo ya mismo.

EJEMPLO DE CAMPA├ĹAS EMAIL MARKETING ­čôę

A continuaci├│n, vamos a ver un ejemplo real de ├ęxito realizado a un cliente para la campa├▒a de Black Friday 2019.

En este caso, el lanzamiento de la oferta se realiz├│ semanas antes del Black Friday, ya que el modelo de negocio es un (business to business) y, adem├ís, el p├║blico objetivo de nuestro cliente son aut├│nomos o empresas , las cuales necesitan ofertar su producto el mismo d├şa de la promoci├│n.

Si tu modelo de negocio se basa en vender al cliente final (B2C), deber├şas ejecutar la campa├▒a el mismo d├şa del Black Friday.

Veamos un ejemplo:

Asunto del email:

Anticipate al BLACK FRIDAY ­čľĄ­čŤĺ

Vista previa del texto:

Hasta un 20% | Vende más este Black Friday + Fabricación en piel + Servicio inmediato

Dise├▒o email:

HEADER EMAIL
GIF Black Friday
COPY newsletter
GIF MODELOS CALZADO
FOOTER EMAILING

┬íAHORA TE TOCA A TI! ­čśë┬á

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